EAP是“員工幫助計劃”（Employee Assistance Program）的英文縮寫
　　EAP是一套干預(yù)計劃，用以預(yù)防和解決可能影響員工績效的工作和個人問題
　　EAP是企業(yè)為員工購買、員工免費享用的心理健康福利
　
　　從組織的角度來講：
　　EAP是一個心理服務(wù)系統(tǒng)，可以更好地了解和滿足員工的心理健康需求
　　是人力資源部門的有力助手，管理層更好的與績效不好的員工打交道的有效工具
　　協(xié)助組織處理各種危機(jī)和變革事件（離職、裁員、機(jī)構(gòu)重組等）
　　對管理層提供咨詢和輔導(dǎo)
　　
　　從員工的角度來講：
　　EAP是設(shè)法解決個人困擾的一個新的途徑
　　EAP是自愿、免費、保密、專業(yè)的心理咨詢服務(wù)
　　EAP可以解決情緒、壓力、職場問題、婚姻家庭、親子教育等影響績效的個人問題
　　在EAP核心服務(wù)的基礎(chǔ)上還在發(fā)展更多服務(wù)，如醫(yī)療、法律、財務(wù)等專業(yè)咨詢服務(wù)   

　　企業(yè)購買EAP后，將可以從個人層面和組織層面獲得全方位的服務(wù)：
　　組織層面
企業(yè)可以就有困擾員工的管理隨時咨詢EAP咨詢師；可以就組織中的行為風(fēng)險管理問題咨詢EAP的行為專家；企業(yè)在遇到危機(jī)事件，比如員工死亡、事故、機(jī)構(gòu)變動時，EAP將組織專家及時進(jìn)行干預(yù)，幫助企業(yè)盡快恢復(fù)正常運作；企業(yè)還將通過季度報告，更好了解員工的困擾，得到組織調(diào)整的建議和幫助。
　　員工層面
　　企業(yè)只要為每個員工每年支付一筆固定的不高的年費，員工就可以在需要幫助時，通過撥打24小時的熱線電話，得到專業(yè)心理咨詢師的評估、一定次數(shù)的心理咨詢服務(wù)。必要時也可能被轉(zhuǎn)介到其他心理服務(wù)機(jī)構(gòu)，但EAP咨詢師將會跟進(jìn)轉(zhuǎn)介后的情況，并提供需要的支持。